支援與常見問題 サポート・よくある質問 Support & FAQ
找不到答案嗎?來信 sweetdreamapp.support@gmail.com,我們會盡快回覆。 答えが見つからない場合は sweetdreamapp.support@gmail.com までご連絡ください。できるだけ早くお返事します。 Can't find an answer? Email sweetdreamapp.support@gmail.com and we'll get back to you soon.
如何取消或管理訂閱? サブスクリプションの解約・管理方法は? How do I cancel or manage my subscription?
訂閱由 Apple 管理。請開啟 iPhone「設定」→ 點選最上方的 Apple 帳號 →「訂閱項目」→ 選擇「好夢收納所」即可取消或變更方案。在免費試用期間取消不會收費。
サブスクリプションは Apple が管理しています。iPhone の「設定」→ 最上部の Apple アカウント →「サブスクリプション」→「好夢収納所」を選択すると、解約やプラン変更ができます。無料体験期間中に解約すれば料金はかかりません。
Subscriptions are managed by Apple. Open iPhone Settings → tap your Apple Account at the top → Subscriptions → select "Sweet Dream" to cancel or change plans. Canceling during a free trial incurs no charge.
我的日記資料保存在哪裡? 日記のデータはどこに保存されますか? Where is my journal data stored?
心事、好事、夜晚回顧與小畫報皆以你的 iPhone 本機為主要儲存位置——沒有帳號、沒有雲端同步,我們的伺服器也不會永久保存你的日記。只有在你明確同意並使用 AI 功能(今晚總結、今夜小畫報)時,當次必要的文字才會經後端傳送給 AI 服務處理;後端不會永久保存,僅為失敗重試在記憶體暫存最長 10 分鐘。詳見隱私權政策。
心配ごと・よかったこと・夜のふりかえり・絵日記は、お使いの iPhone の端末内を主な保存場所とします——アカウントもクラウド同期もなく、当方のサーバーが日記を永続的に保存することもありません。明示的に同意してAI機能(今夜のまとめ・絵日記)を使用した場合のみ、その回に必要なテキストがサーバー経由でAIサービスに送信されます(サーバーは永続的に保存せず、再試行のため最長10分間メモリ内にのみ一時保持します)。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Worries, good things, night reviews, and picture diaries are stored primarily on your iPhone — no account, no cloud sync, and our servers never permanently store your journal. Only when you explicitly consent and use an AI feature (tonight's summary or picture diary) is that session's necessary text sent via our backend to the AI service; the backend keeps nothing permanently — results stay in memory for at most 10 minutes to allow retries. See the Privacy Policy for details.
如何刪除我的資料? データを削除するには? How do I delete my data?
刪除有兩種:「清除夜晚紀錄」會刪除心事、好事、夜晚回顧與小畫報圖片(好夢能量與所有設定保留,App 不用重新設定);「清除所有資料並重置」則連好夢能量、所有設定與同意紀錄一併刪除,App 回到初次安裝狀態、無法復原。清除資料不會取消訂閱,可透過「恢復購買」取回。解除安裝 App 會刪除裝置上的 App 本機資料;若資料已包含在 iCloud 或裝置備份中,其保存與刪除依 Apple 的備份機制與你的設定處理。
削除には2種類あります。「夜の記録を消去」は心配ごと・よかったこと・夜のふりかえり・絵日記の画像を削除します(好夢エネルギーと設定は保持され、再設定は不要です)。「すべてのデータを消去してリセット」は好夢エネルギー・すべての設定・同意記録も含めて削除し、アプリは初回インストール時の状態に戻ります(復元不可)。消去してもサブスクリプションは解約されません(「購入の復元」で取り戻せます)。アンインストールすると端末上のアプリ内データは削除されます。関連データが iCloud や端末のバックアップに含まれている場合、その保持と削除は Apple のバックアップの仕組みとお客様の設定に従います。
There are two levels of deletion: "Clear night records" removes worries, good things, night reviews, and picture-diary images (dream energy and all settings are kept — no need to set anything up again), while "Erase all data & reset" also deletes dream energy, all settings, and consent records, returning the App to a fresh-install state (irreversible). Erasing does not cancel your subscription; use "Restore Purchases" to get it back. Uninstalling the App deletes its local data on this device; if data is included in an iCloud or device backup, its retention and deletion follow Apple's backup mechanisms and your settings.
換手機時,資料可以帶過去嗎? 機種変更のとき、データは引き継げますか? Can I move my data to a new iPhone?
可以。好夢收納所不提供雲端備份,也沒有手動匯出或匯入功能;App 資料會包含在 iPhone 的系統備份中(iCloud 備份或裝置對裝置轉移)。換機時請使用 Apple 官方的裝置轉移流程保留紀錄。若選擇「設定為新 iPhone」,或在沒有任何備份的情況下解除安裝 App,裝置上的資料將無法找回。
はい。好夢収納所はクラウドバックアップを提供せず、手動の書き出し・読み込み機能もありません。アプリのデータは iPhone のシステムバックアップ(iCloud バックアップまたは端末間転送)に含まれます。機種変更時は Apple 公式のデータ移行手順で記録を引き継いでください。「新しいデバイスとして設定」した場合や、バックアップが一切ない状態でアプリを削除した場合、端末上のデータは復元できません。
Yes. Sweet Dream has no cloud backup or manual export/import feature, but the App's data is included in your iPhone's system backup (iCloud backup or device-to-device transfer). Use Apple's official transfer process when switching phones to keep your records. If you set up as a new device, or uninstall the App without any backup, the data on the device cannot be recovered.
如何撤回 AI 資料分享同意? AIデータ共有への同意を撤回するには? How do I withdraw AI data-sharing consent?
在「我的」頁面的「設定」區塊,關閉「AI 功能與資料使用」開關。撤回後,「今晚總結」不會再產生新的總結(畫面會顯示需要同意的說明);「今夜小畫報」也需要 AI 同意才能使用。心事、好事、夜晚回顧等其他功能不受影響,全部照常在本機運作。
「マイページ」の「設定」セクションで「AI 機能とデータ利用」をオフにしてください。撤回後、「今夜のまとめ」は新しく作成されません(同意が必要である旨のメッセージが表示されます)。「今夜の絵日記」も同意がないと作成できません。心配ごと・よかったこと・夜のふりかえりなど、その他の機能は引き続き端末内でご利用いただけます。
In the Me tab, under Settings, turn off "AI features & data use." After withdrawing, "Tonight's summary" no longer generates summaries (a notice explains consent is required), and "Tonight's picture diary" also requires consent. Everything else — worries, good things, night review — keeps working locally as usual.
好夢收納所可以治療失眠或焦慮嗎? 好夢収納所は不眠や不安を治療できますか? Can Sweet Dream treat insomnia or anxiety?
不行。好夢收納所是自我照顧的陪伴工具,不是醫療器材,也不提供診斷、治療或諮商,無法保證改善睡眠。若你有醫療或心理健康需求,請諮詢專業人員;緊急狀況請立即聯絡當地緊急服務或求助專線。
いいえ。好夢収納所はセルフケアのための寄り添いツールであり、医療機器ではありません。診断・治療・カウンセリングは行わず、睡眠の改善を保証するものでもありません。医療上の必要がある場合は専門家に、緊急の場合は直ちに緊急サービスや相談窓口にご連絡ください。
No. Sweet Dream is a self-care companion, not a medical device. It does not diagnose, treat, or counsel, and cannot guarantee better sleep. For medical or mental-health needs, consult a professional; in an emergency, contact local emergency services or a crisis hotline immediately.
App 支援哪些語言與裝置? 対応している言語と端末は? Which languages and devices are supported?
App 目前支援繁體中文與日文,會跟隨你的裝置或 iOS 個別 App 語言設定,支援 iPhone(iOS)。
アプリは現在、繁体字中国語と日本語に対応しており、端末または iOS のアプリごとの言語設定に従います。iPhone(iOS)でご利用いただけます。
The App currently supports Traditional Chinese and Japanese, following your device or per-app iOS language setting, and runs on iPhone (iOS).
回報問題或提供建議 不具合の報告・ご意見について Report a problem or share feedback
歡迎來信 sweetdreamapp.support@gmail.com,附上你的裝置型號、iOS 版本與問題描述(請不要附上日記內容),我們會盡快處理。
端末の機種、iOS のバージョン、問題の内容を添えて sweetdreamapp.support@gmail.com までご連絡ください(日記の内容は添付しないでください)。できるだけ早く対応します。
Email sweetdreamapp.support@gmail.com with your device model, iOS version, and a description of the issue (please don't include journal content). We'll respond as soon as we can.