支援與常見問題 サポート・よくある質問 Support & FAQ

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如何取消或管理訂閱? サブスクリプションの解約・管理方法は? How do I cancel or manage my subscription?
訂閱由 Apple 管理。請開啟 iPhone「設定」→ 點選最上方的 Apple 帳號 →「訂閱項目」→ 選擇「好夢收納所」即可取消或變更方案。在免費試用期間取消不會收費。 サブスクリプションは Apple が管理しています。iPhone の「設定」→ 最上部の Apple アカウント →「サブスクリプション」→「好夢収納所」を選択すると、解約やプラン変更ができます。無料体験期間中に解約すれば料金はかかりません。 Subscriptions are managed by Apple. Open iPhone Settings → tap your Apple Account at the top → Subscriptions → select "Sweet Dream" to cancel or change plans. Canceling during a free trial incurs no charge.
我的日記資料保存在哪裡? 日記のデータはどこに保存されますか? Where is my journal data stored?
心事、好事、夜晚回顧與小畫報全部只保存在你的 iPhone 本機,沒有帳號、也沒有雲端同步。只有在你明確同意並使用 AI 功能(今晚總結、今夜小畫報)時,當次必要的文字才會經後端傳送給 AI 服務處理,且後端不保存。詳見隱私權政策。 心配ごと・よかったこと・夜のふりかえり・絵日記は、すべてお使いの iPhone の端末内にのみ保存されます。アカウントもクラウド同期もありません。明示的に同意してAI機能(今夜のまとめ・絵日記)を使用した場合のみ、その回に必要なテキストがサーバー経由でAIサービスに送信されます(サーバーには保存されません)。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 Worries, good things, night reviews, and picture diaries are stored only on your iPhone — no account, no cloud sync. Only when you explicitly consent and use an AI feature (tonight's summary or picture diary) is that session's necessary text sent via our backend to the AI service, and the backend does not retain it. See the Privacy Policy for details.
如何匯出或刪除我的資料? データの書き出し・削除方法は? How do I export or delete my data?
在 App 內的「我的」可以匯出所有紀錄;透過「設定 → 清除本機紀錄」可以刪除裝置上的全部資料。直接解除安裝 App 也會完全刪除所有資料(無法復原)。 アプリ内の「マイページ」からすべての記録を書き出せます。「設定 → 端末内の記録を消去」で端末上の全データを削除できます。アプリをアンインストールしても、すべてのデータが完全に削除されます(復元はできません)。 Export all your records from the "Me" tab. To delete everything, use "Settings → Erase local records" in the App — or simply uninstall the App, which completely deletes all data (unrecoverable).
換手機時,資料可以帶過去嗎? 機種変更のとき、データは引き継げますか? Can I move my data to a new iPhone?
可以。好夢收納所不提供雲端備份,但 App 資料會包含在 iPhone 的系統備份中(iCloud 備份或裝置對裝置轉移)。換機時使用 Apple 官方的裝置轉移流程,即可保留所有紀錄;若選擇「設定為新 iPhone」或解除安裝 App,資料將無法找回,請先在「我的」匯出重要紀錄。 はい。好夢収納所はクラウドバックアップを提供していませんが、アプリのデータは iPhone のシステムバックアップ(iCloud バックアップまたは端末間転送)に含まれます。機種変更時は Apple 公式のデータ移行手順で記録を引き継げます。「新しいデバイスとして設定」した場合やアプリを削除した場合はデータを復元できないため、大切な記録は先に「マイページ」から書き出してください。 Yes. Sweet Dream has no cloud backup, but the App's data is included in your iPhone's system backup (iCloud backup or device-to-device transfer). Use Apple's official transfer process when switching phones to keep all your records. If you set up as a new device or uninstall the App, the data cannot be recovered — export anything important from the "Me" tab first.
如何撤回 AI 資料分享同意? AIデータ共有への同意を撤回するには? How do I withdraw AI data-sharing consent?
在「我的」→「隱私與資料」關閉 AI 資料分享。之後的今晚總結會改用裝置本機的備援文字。 「マイページ」→「プライバシーとデータ」でAIデータ共有をオフにしてください。以降のまとめは端末内の代替テキストが使用されます。 In "Me" → "Privacy & Data," turn off AI data sharing. Future summaries will use on-device fallback text instead.
好夢收納所可以治療失眠或焦慮嗎? 好夢収納所は不眠や不安を治療できますか? Can Sweet Dream treat insomnia or anxiety?
不行。好夢收納所是自我照顧的陪伴工具,不是醫療器材,也不提供診斷、治療或諮商,無法保證改善睡眠。若你有醫療或心理健康需求,請諮詢專業人員;緊急狀況請立即聯絡當地緊急服務或求助專線。 いいえ。好夢収納所はセルフケアのための寄り添いツールであり、医療機器ではありません。診断・治療・カウンセリングは行わず、睡眠の改善を保証するものでもありません。医療上の必要がある場合は専門家に、緊急の場合は直ちに緊急サービスや相談窓口にご連絡ください。 No. Sweet Dream is a self-care companion, not a medical device. It does not diagnose, treat, or counsel, and cannot guarantee better sleep. For medical or mental-health needs, consult a professional; in an emergency, contact local emergency services or a crisis hotline immediately.
App 支援哪些語言與裝置? 対応している言語と端末は? Which languages and devices are supported?
App 目前支援繁體中文與日文,會跟隨你的裝置或 iOS 個別 App 語言設定,支援 iPhone(iOS)。 アプリは現在、繁体字中国語と日本語に対応しており、端末または iOS のアプリごとの言語設定に従います。iPhone(iOS)でご利用いただけます。 The App currently supports Traditional Chinese and Japanese, following your device or per-app iOS language setting, and runs on iPhone (iOS).
回報問題或提供建議 不具合の報告・ご意見について Report a problem or share feedback
歡迎來信 ,附上你的裝置型號、iOS 版本與問題描述(請不要附上日記內容),我們會盡快處理。 端末の機種、iOS のバージョン、問題の内容を添えて までご連絡ください(日記の内容は添付しないでください)。できるだけ早く対応します。 Email with your device model, iOS version, and a description of the issue (please don't include journal content). We'll respond as soon as we can.